返品と交換

返品・返金条件

ご購入に完全にご満足していただきたいと考えておりますが、ご注文に問題がある場合は、遠慮なくすぐにご連絡ください。 以下のすべての点を必ずご考慮ください。

不要品

• 顧客は、その商品が返品の対象外でない限り、商品の受領後最初の 30 日以内であれば、不要な商品を返品する権利を有します。 お客様は、未使用かつ再販売可能な状態で元の梱包のまま、自己負担で商品を返品する必要があります。
• カスタマーサービスから最初に確認メールを受け取らずに返品された商品は、処理および該当する返金に遅れが生じる可能性があります。
• 荷物が当社に到着するまで、商品の紛失または破損についてはお客様の責任となります。 商品を返品する際には、郵送の証明を求めることをお勧めします。これは、商品が当社の施設で受け取られなかった場合にお客様の損失を保護するためです。
• 返送中の商品の紛失または破損については一切の責任を負いかねますので、商品には追跡付き、保険付きの郵便サービスをご利用いただくことをお勧めします。
• 商品がしっかりと梱包されていることを確認してください。 箱にダメージがあると再販できなくなるため、ブランドの箱にテープを貼らないでください。
• 商品を受領後、記載されている返品条件を満たしている限り、30日以内に通知し、購入価格を返金いたします。
• 使用済みまたは再販売不可能な状態で返送された不要な商品、部品が不足している場合、または元のパッケージが破損または紛失している場合は、返金できませんので、申し訳ございません。 返金が行われる場合、お客様の取り扱いにより返品された商品の価値が減額された場合、当社は該当する返金から差し引く権利を留保します。
• 不用品として返品できない商品もございます。 これらには、オーダーメイド品や、ケーブル/パイプなどの寸法に合わせてカットされた品目が含まれますが、これらに限定されません。

到着時の不良品・破損品

• 商品が破損した状態で受け取られた場合、お客様はできるだけ早く当社のカスタマーサービス部門にご連絡ください。 宅配便のクレームと損傷の証明に必要となるため、損傷と商品が受け取られたときの梱包の写真を撮ってください。
• 保証期間内に故障が発生した商品は、故障を確認し、修理可能な箇所を特定するためにテストする必要があります。 この期間内にテストのために当社の倉庫に返送される不良品の送料は、当社が負担します。 製品に欠陥があるとして返品されたが、欠陥が見つからなかった場合、または見つかった欠陥がメーカー保証の対象外である場合（磨耗部品を含むがこれに限定されない）、当社が発生した費用はお客様の負担となります。
• 消耗品は製品ページに別途記載がない限りメーカー保証の対象外となり、初期30日以内に不良品が発生した場合を除き交換は致しかねます。

キャンセル

当社による発送前であれば、いつでもご注文をキャンセルして全額返金していただけます。 キャンセルの旨を事務局までお電話ください。 発送後は、上記の返品/返金条件に従う必要があります。

返品を当社に返送する

返品の発送方法: ご注文に同梱されていた請求書または納品書のコピーを、どの商品を返品するかを明確に記載したものをパッケージに同封してください。 (この情報をお持ちでない場合は、メールでご連絡ください。) その後、返品パッケージを以下の住所にお送りください。 さらにご質問がある場合は、次のアドレスまでメールでお問い合わせください。 [メールで保護されています].

差出人住所：

返品部門
The Green Spark Plug 株式会社
Unit 2
King Street Trading Estate
Middlewich
Cheshire
CW10 9LF

販売条件の全文は、当社のウェブサイトでご覧いただけます。 利用規約ページ

お客様の法的権利は、当社の返品ポリシーの影響を受けません。